Nadrzędnym celem polityki jakości firmy Michał Kozak jest ciągłe doskonalenie jakości oferowanych przez nas usług. Firma zajmuje się działalnością usługową w zakresie szkoleń, doradztwa i konsultingu.
Dbamy o to, aby każda usługa było wykonywane dokładnie, terminowo, przy użyciu najwartościowszych metod.
W Naszej firmie satysfakcja klientów jest najwyższym priorytetem, a jej poziom miarą jakości świadczonych usług.
Głównymi celami jakościowymi są:
- ciągłe pogłębianie naszej wiedzy i rozwijanie umiejętności zawodowych;
- ciągłe doskonalenie współpracy z naszymi klientami;
- zapewnienie kompleksowej obsługi klienta;
- dbanie o procedury i zasady poszczególnych działań prowadzonych w ramach firmy by zapewnić profesjonalizm świadczonych usług;
- monitoring i kontroling efektów własnej pracy połączone z badaniem oczekiwań klientów;
Polityka jakości jest obowiązująca wśród wszystkich Pracowników Naszej firmy, jasno i komunikatywnie przekazywana pod postacią Księgi Jakości oraz bieżących spotkań i audytów.